Supervisor (Full-Time)

Salario competitivo | Plan de bonificación mensual (10-20%) | Generoso descuento para empleados | Subsidio anual para uniformes de joyería | Otros excelentes beneficios

Deberá trabajar los siguientes días: ,

Buscamos cubrir horas por semana,

La tasa de pago estará entre £13.86 y £13.86

En Pandora, creemos en crear momentos que importan, tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Como Supervisor/a, liderarás las operaciones de venta, capacitarás e inspirarás a un equipo de alto rendimiento para superar sus objetivos y brindar una experiencia de cliente excepcional. Si te apasionan las personas, el rendimiento y crear momentos significativos, ¡nos encantaría que te unieras a nosotros!

Pandora, nombrada una de las "Mejores Empresas para Trabajar en 2023" por el Sunday Times en el Reino Unido, es una empresa que se atreve a soñar, se preocupa profundamente y capacita a su gente para lograr resultados excepcionales, todos los días.

El rol

Como supervisor/a, usted supervisará el funcionamiento de la concurrida sala de ventas, motivará y capacitará a su equipo de asistentes de ventas para que desarrollen todo su potencial y garantizará que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra personalizada y significativa.

Defenderás nuestros valores de marca: Soñar, Atreverse, Cuidar y Cumplir, y serás responsable de las operaciones diarias de la tienda. Es fundamental que disfrutes de un entorno de venta minorista dinámico y, a veces, exigente. Los supervisores liderarán con el ejemplo, por lo que se les asignarán sus propios indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos de ventas.

Qué harás

Área de ventas

• Realizar reuniones informativas diarias con el equipo, compartiendo los KPI de la tienda y motivando al equipo para superarlos.
• Impulsar un servicio excepcional sirviendo de ejemplo en nuestra ceremonia de venta y cumpliendo con los KPI.
• Realizar recorridos por la tienda; comprender la importancia de la comercialidad y cómo esta influye en la presentación visual de la mercancía en la tienda.
• Supervisar el rendimiento de las ventas y tomar medidas para apoyar el éxito del equipo.
• Gestionar las quejas graves que hayan sido escaladas con profesionalismo y cuidado.

Ventas personales

• Fortalezca el vínculo entre nuestra marca y nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, brindando un servicio ejemplar y adaptando su enfoque según la personalidad y las necesidades de cada individuo.
• Utiliza tu profundo conocimiento del producto y tu pasión por contar historias para crear experiencias personales e inolvidables e inspirar amor por la sostenibilidad, el diseño y la artesanía de Pandora.
• Lograr y superar los objetivos de ventas individuales y de la tienda mediante el uso de técnicas de venta efectivas; centrándose en la venta adicional, el UPT, el ATV, la conversión y la productividad.

Operaciones de la tienda

• Actuar como responsable de las llaves de la tienda y garantizar que se lleve a cabo el procedimiento de apertura/cierre correspondiente.
• Cierre de caja y conciliación de los sistemas de caja registradora
• Ayudar a la gerencia de la tienda con tareas administrativas, incluyendo la contratación y la realización de investigaciones y audiencias disciplinarias si fuera necesario.
• Ayudar con las entregas de productos y material de punto de venta; descargar y almacenar en los lugares correctos de la tienda.
• Manejar el sistema de caja, gestionar las transacciones financieras, incluidas las devoluciones y los cambios, y gestionar cualquier incidencia que surja del resto del equipo.
• Estar siempre alerta en el área de trabajo y seguir las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa para mantener seguros a todo el equipo y a los clientes.

El candidato seleccionado

Nuestros supervisores son los embajadores de la marca Pandora. Por lo tanto, el candidato ideal será una persona altamente capacitada y un miembro de equipo apasionado que apoyará con confianza a su equipo para brindar una experiencia Pandora inolvidable en la tienda.

Se valorará la experiencia previa en una marca líder o en la venta minorista de productos de consumo de alta gama. Si eres un/a asistente de ventas sénior o un/a supervisor/a en busca de un nuevo reto, esta podría ser tu oportunidad.

Tendrás éxito en Pandora si tienes:

• Experiencia demostrada en el impulso de las ventas y la rentabilidad.
• Pasión por impulsar una cultura de servicio al cliente ejemplar.
• Fuertes habilidades de comunicación para establecer y entrenar un equipo de alto rendimiento.
• La capacidad de adaptarse y ser flexible a las necesidades cambiantes del negocio y mantener la confianza en un entorno de ritmo acelerado.
• Una actitud positiva y proactiva, con un entusiasmo contagioso por los productos y valores fundamentales de Pandora.
• Se guían por los KPI y se entusiasman al alcanzar y superar los objetivos.
• Una apariencia cuidada, buen gusto por los productos deseables y pasión por el comercio minorista.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro equipo humano es la clave de nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un desarrollo profesional inolvidable y un paquete de beneficios inigualable:

• Salario por hora altamente competitivo
• Bonificación mensual del 10% si se alcanzan los objetivos de ventas (¡con posibilidad de llegar al 20% si se alcanzan objetivos más ambiciosos!).
• Generosa asignación para el uniforme de joyería para expresar tu estilo e individualidad.
• Descuento para empleados para que te des un capricho a ti y a tus seres queridos.
• Acceso a la "caja de joyas": seleccione las joyas que desea usar cada vez que esté trabajando.
• Descuentos exclusivos en tiendas, hostelería y entretenimiento a través de nuestra plataforma de beneficios en línea.
• Asistencia gratuita para usted y sus seres queridos a través de 'Retail Trust' en todo lo relacionado con la salud y el bienestar, asesoramiento financiero, asistencia jurídica y mucho más.
• Fiestas, incentivos y regalos durante todo el año.
• Clara progresión profesional y oportunidades de formación que te permitirán crecer y alcanzar el éxito.

Si buscas un nuevo reto y crees tener las habilidades necesarias, ¡no te lo pierdas! Haz clic en "Solicitar" para enviar tu solicitud.

Los procedimientos de selección de personal de Pandora están diseñados para ser transparentes y claros para todos los candidatos. Esto nos permite garantizar que los solicitantes tengan una oportunidad justa e igualitaria para demostrar sus competencias y habilidades, eliminando obstáculos, posibles sesgos y riesgos de discriminación. Recomendamos a todos los solicitantes de nuestros puestos vacantes que se abstengan de incluir información que revele su identidad, como una fotografía, su estado civil o su edad.

*Si necesita alguna adaptación razonable durante su(s) entrevista(s), por favor háganoslo saber lo antes posible.*

Acerca de Pandora

Pandora es la marca de joyería más grande del mundo, especializada en el diseño, la elaboración y la comercialización de joyas de lujo accesibles, hechas con materiales de alta calidad. Cada pieza está diseñada para inspirar la autoexpresión, permitiendo a las personas compartir sus historias y pasiones a través de joyas con significado. Las joyas de Pandora se venden en más de 100 países a través de 6800 puntos de venta, incluyendo más de 2700 tiendas propias.

Con sede en Copenhague, Dinamarca, Pandora emplea a 37 000 personas en todo el mundo y elabora sus joyas utilizando únicamente plata y oro reciclados. Pandora está comprometida con el liderazgo en sostenibilidad y se ha propuesto reducir a la mitad las emisiones de gases de efecto invernadero en toda su cadena de valor para 2030. Pandora cotiza en la bolsa de valores Nasdaq Copenhagen y generó ingresos de 31 700 millones de coronas danesas (4 200 millones de euros) en 2024.